Bu metin, Saral Lojistik’ten alınan ön bilgi ve tekliflerin nasıl değerlendirileceğini açıklar. Her taşıma işi rota, eşya, bina erişimi, gümrük ve tarih koşullarına göre ayrıca incelenir.
1. Teklif talebi için gerekli bilgiler
Doğru değerlendirme için çıkış/varış adresi ve ülke, hedef tarih veya tarih aralığı, eşya listesi ya da tahmini hacim, kat/asansör ve araç yanaşma koşulları, paketleme/montaj/depolama beklentisi ile piyano, kasa, sanat eseri veya özel işlem gerektiren eşyalar bildirilmelidir. Eksik ya da hatalı bilgi, fiyat ve planın güncellenmesini gerektirebilir.
2. Teklifin kapsamı ve geçerliliği
Yazılı teklifte mümkün olduğunca taşıma yöntemi, rota, tahmini hacim, çıkış ve varış hizmetleri, paketleme, montaj, depolama, gümrükte üstlenilen işler, sigorta/teminat bilgisi, tahmini tarih aralığı, ücret, para birimi, vergi ve ödeme koşulları belirtilir. Teklif yalnızca üzerinde yazılı süre ve varsayımlar için geçerlidir.
Ev eşyası miktarı, adres, bina erişimi, ülke kuralları, yakıt/feribot/geçiş maliyetleri veya üçüncü taraf ücretlerinde değişiklik olursa güncel yazılı teklif istenir.
3. Fiyata dahil olmayan kalemler
Yazılı teklifte açıkça dahil edilmemiş gümrük vergisi ve harçları, liman/terminal/ardiye, bekleme, park/izin, vinç/asansör, ilave paketleme, özel sandık, uzun taşıma mesafesi, depolama, resmî belge tercümesi ve varış ülkesindeki öngörülemeyen üçüncü taraf giderleri ayrıca ücretlendirilebilir. Dahil/dahil değil listesi tekliften önce teyit edilmelidir.
4. Tarih ve transit süreleri
Yükleme, çıkış, transit ve teslim tarihleri; gümrük, sınır, feribot, hava, trafik, resmî tatil, yoğunluk, evrak ve üçüncü taraf operasyonlarına bağlıdır. Yazılı sözleşmede açıkça kesin olarak kabul edilmedikçe verilen süreler makul tahmindir. Gecikme riski oluştuğunda mevcut iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır.
5. Müşterinin sorumlulukları
- Eşya ve adres bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz vermek;
- Taşınması yasak, kısıtlı, tehlikeli, yanıcı, bozulabilir veya beyana tabi eşyaları önceden bildirmek;
- Gümrük ve ikamet işlemleri için gereken doğru belgeleri zamanında sağlamak;
- Bina yönetimi, yükleme/park izni ve erişim kısıtlarını önceden bildirmek;
- Para, mücevher, kıymetli evrak, ilaç, canlı, silah/mühimmat ve benzeri özel kalemleri yazılı teyit olmadan sevkiyata dahil etmemek;
- İletişim ve teslim bilgilerini güncel tutmak.
6. Paketleme, liste ve teslim kontrolü
Paketleme kapsamı yazılı teklifte belirtilir. Müşteri tarafından paketlenen kolilerin içeriği, kırılganlığı ve uygun ambalajı müşterinin sorumluluğunda olabilir. Yükleme öncesinde eşya/kolileme listesi kontrol edilmeli; teslimde görünür durum, koli sayısı ve varsa eksiklik/hasar teslim belgesine kaydedilmelidir.
7. Sigorta ve hasar bildirimi
Taşıma sigortası sunulması, her riskin otomatik olarak sınırsız karşılandığı anlamına gelmez. Teminat kapsamı, muafiyet, beyan değeri, istisnalar, süre ve bildirim yöntemi poliçe veya yazılı sözleşmede yer alır. Hasar ya da eksiklik, mümkünse teslim anında belgeye işlenmeli; fotoğraf, koli/eşya numarası ve açıklama ile sözleşmedeki süre ve kanallara uygun bildirilmelidir.
8. Değişiklik, erteleme ve iptal
Adres, tarih, eşya miktarı veya hizmet kapsamındaki değişiklik yazılı olarak bildirilmelidir. Operasyon hazırlığı, rezervasyon, paketleme veya üçüncü taraf masrafı başladıysa erteleme/iptal koşulları ve doğmuş maliyetler yazılı teklif veya sözleşmeye göre değerlendirilir.
9. Gümrük ve üçüncü taraf hizmetleri
Ülkeye göre ikamet, zati eşya statüsü, vergi, yasak/kısıt ve belge şartları değişebilir. Site içeriği genel bilgilendirmedir; resmî makam kararı veya kişiye özel hukuki/gümrük danışmanlığı yerine geçmez. Gümrük müşaviri, acente, liman, sigortacı ve yerel taşıyıcıların kendi şartları ayrıca uygulanabilir.
10. Kişisel veriler ve iletişim
Teklif ve hizmet sürecinde paylaşılan kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. İlk teklif için gerekli olmayan kimlik ve özel nitelikli verileri açık kanallardan göndermeyin.
11. Öncelik ve uyuşmazlık
Bu sayfa genel bilgi sağlar. Belirli bir taşıma için imzalanan sözleşme, yazılı teklif, poliçe ve zorunlu mevzuat hükümleri arasında farklılık varsa somut işe ait belgeler ve emredici hukuk kuralları önceliklidir. Sorular için info@sarallojistik.com.tr adresine yazabilirsiniz.