Uluslararası Evden Eve Nakliyat: Kapsamlı Sektör Analizi ve Taşınma Rehberi

1. Giriş

Saral Lojistik olarak, lojistik çözümlerinde uzmanlığımızı ve deneyimimizi sunmaktan gurur duyuyoruz. Bu rapor, uluslararası evden eve nakliyatın karmaşık dünyasında yol gösterici bir kaynak olmayı amaçlamaktadır. Küreselleşmenin artmasıyla birlikte, bireyler ve aileler için ülkeler arası hareketlilik giderek yaygınlaşmaktadır. İster iş, ister eğitim, isterse kişisel nedenlerle olsun, başka bir ülkeye taşınmak heyecan verici bir başlangıç olabilir, ancak aynı zamanda dikkatli planlama ve güvenilir ortaklar gerektiren zorlu bir süreçtir.

Uluslararası taşınma süreci, yerel bir taşınmaya kıyasla çok daha fazla değişken ve bilinmeyen içerir. Gümrük düzenlemeleri, farklı yasal gereklilikler, uzun mesafeler ve eşyaların güvenliği gibi konular, taşınanlar için önemli endişe kaynakları olabilir.1 Bu nedenle, sürecin her adımında doğru bilgiye ve profesyonel desteğe sahip olmak kritik önem taşır.

Bu kapsamlı rehber, uluslararası evden eve nakliyat sektörünü derinlemesine incelemekte; pazarın mevcut durumunu, başlıca oyuncuları, sunulan hizmetleri, işleyiş süreçlerini, maliyet faktörlerini, potansiyel riskleri ve en son teknolojik gelişmeleri ele almaktadır. Amacımız, hem sektör hakkında stratejik bir bakış açısı sunmak hem de uluslararası bir taşınma planlayan bireylere ve ailelere pratik bilgiler ve ipuçları sağlayarak bu önemli geçişi mümkün olduğunca sorunsuz ve stressiz hale getirmelerine yardımcı olmaktır. Saral Lojistik’in bilgi birikimi ve deneyimiyle hazırlanan bu rehber, uluslararası taşınma yolculuğunuzda güvenilir bir yol arkadaşınız olacaktır.

1. Uluslararası Evden Eve Nakliyatın Tanımı ve Kapsamı

Uluslararası evden eve nakliyat, en temel tanımıyla, kişisel ev eşyalarının ve kişisel kullanıma mahsus diğer malların bir ülkeden başka bir ülkeye taşınması sürecidir.3 Bu hizmet, bireylerin veya ailelerin iş, eğitim, emeklilik veya diğer kişisel sebeplerle farklı bir ülkede yeni bir yaşam kurarken mevcut ev düzenlerini de beraberlerinde götürmelerine olanak tanır.5 Basit bir taşıma işlemi gibi görünse de, uluslararası evden eve nakliyat, yurt içi taşımacılıktan çok daha karmaşık ve detaylı bir planlama gerektiren özel bir lojistik alanıdır.4

Bu karmaşıklığın temel nedenleri arasında uluslararası sınırlar, farklı ülkelerin gümrük mevzuatları, uzun mesafeler ve çeşitli taşıma modlarının (kara, deniz, hava) koordinasyonu bulunmaktadır.5 Süreç, sadece eşyaların fiziksel olarak taşınmasını değil, aynı zamanda paketleme, envanter oluşturma, sigortalama, gümrükleme işlemleri, gerekli izinlerin alınması ve varış noktasında eşyaların teslim edilip yerleştirilmesi gibi birçok adımı içerir.3

“Zati Eşya” Kavramı ve Önemi

Türkiye özelinde ve uluslararası taşımacılık literatüründe sıkça karşılaşılan “Zati Eşya” terimi, bu sektörün anlaşılması açısından kritik bir öneme sahiptir.5 Zati eşya, kişilerin özel veya mesleki kullanımlarına mahsus, kullanılmış ve ticari nitelik taşımayan kişisel eşyalarını ifade eder.9 Bu kategoriye genellikle mobilyalar, giysiler, kitaplar, mutfak eşyaları ve diğer ev gereçleri girer.

Zati eşya statüsünün önemi, gümrük işlemlerinde ortaya çıkar. Birçok ülke, belirli şartlar altında (örneğin eşyaların en az 6 ay veya 1 yıl süreyle kullanılmış olması, taşınan kişinin o ülkede belirli bir süre ikamet edecek olması gibi) zati eşyaların gümrük vergisinden muaf tutulmasına izin verir.10 Bu durum, uluslararası taşınma maliyetlerini önemli ölçüde etkileyebilecek bir faktördür. Ancak, her ülkenin zati eşya tanımı ve muafiyet koşulları farklılık gösterebilir.9 Bu nedenle, taşınılacak ülkenin güncel gümrük kurallarını bilmek ve eşyaların bu kurallara uygun şekilde beyan edilmesi hayati önem taşır. Yanlış veya eksik beyanlar, beklenmedik vergilere, cezalara ve hatta eşyalara el konulmasına yol açabilir.9

Uluslararası evden eve nakliyat firmaları, bu karmaşık süreçte müşterilerine rehberlik eder. Eşyaların doğru sınıflandırılması, gerekli belgelerin hazırlanması ve gümrük işlemlerinin sorunsuz yürütülmesi gibi konularda uzmanlık sağlarlar.3 Bu hizmet, bireylerin ve ailelerin taşınma sürecinin lojistik ve bürokratik yükünü hafifleterek yeni yaşamlarına daha kolay adapte olmalarına yardımcı olur. Bu hizmetin, kişisel eşyaların taşınmasına odaklanması, duygusal değer taşıyan objelerin hassasiyetle ele alınmasını gerektirmesi ve gümrük gibi özel düzenlemelere tabi olması, onu genel kargo veya ticari lojistik hizmetlerinden ayırır.4

III. Küresel ve Türkiye Pazar Büyüklüğü ve Eğilimler

Uluslararası evden eve nakliyat sektörü, daha geniş küresel lojistik ve taşımacılık endüstrisinin önemli bir alt segmentini oluşturmaktadır. Bu bölüm, sektörün küresel ve Türkiye pazarındaki boyutunu, mevcut durumunu ve gelecek eğilimlerini incelemektedir.

Küresel Pazar Büyüklüğü ve Dinamikleri

Küresel taşınma hizmetleri pazarı (uluslararası ve yerel evden eve nakliyatı da içeren geniş bir kategori), önemli bir ekonomik büyüklüğe sahiptir. Yapılan pazar araştırmalarına göre, bu pazarın büyüklüğünün 2025 yılında yaklaşık 111 milyar Amerikan Doları’na ulaşması ve 2030 yılına kadar yıllık ortalama %5.23’lük bir büyüme oranı (CAGR) ile 143 milyar Amerikan Doları’nı aşması beklenmektedir.14 Başka bir araştırma ise spesifik olarak hane halkı taşımacılığı hizmetleri pazarının 2024 yılı itibarıyla küresel gelirinin 58.5 milyar Amerikan Doları olduğunu belirtmektedir; bu farklılık, pazar tanımlarının ve metodolojilerin kapsamına göre değişebilir.15 Bu rakamlar, sektörün içinde bulunduğu daha geniş küresel taşımacılık ve lojistik endüstrisinin 2023’te yaklaşık 9.7 trilyon Amerikan Doları olan devasa boyutuyla karşılaştırıldığında 2, niş ancak değerli bir alanı temsil ettiğini göstermektedir.

Pazarın en büyük coğrafi bölgesi Kuzey Amerika’dır.14 Özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde taşınma sektörü oldukça gelişmiştir ve milyonlarca kişiye istihdam sağlamaktadır.14 En hızlı büyüyen bölgenin ise Asya Pasifik olması beklenmektedir.14 Bu büyümenin arkasındaki temel itici güçler arasında artan küreselleşme, şirketlerin çalışanlarını uluslararası görevlere (expatriate assignments) gönderme eğiliminin yükselmesi ve küresel göç oranlarındaki artış yer almaktadır.17 Özellikle kurumsal yeniden yerleştirme hizmetleri pazarının 2025’te 20 milyar doları aşması ve 2032’ye kadar yıllık %7’lik bir büyüme göstermesi beklenmektedir.17 Birleşmiş Milletler istatistiklerine göre, uluslararası göçmen sayısı 2000’den 2020’ye %41 artarak 281 milyona ulaşmıştır, bu da taşınma hizmetlerine olan talebi doğrudan artırmaktadır.17

Ancak küresel pazar, aynı zamanda önemli değişimler ve zorluklarla da karşı karşıyadır. Pazarın konsantrasyonu düşüktür, yani pazar oldukça parçalı bir yapıya sahiptir ve çok sayıda oyuncu bulunmaktadır.14 COVID-19 pandemisi sonrası yaşanan hızlı toparlanma ve talep artışının ardından 18, 2023 yılında küresel ekonomideki yavaşlama, artan jeopolitik riskler ve tedarik zincirlerindeki devam eden sorunlar nedeniyle sektörde bir yavaşlama gözlemlenmiştir.18 Sektör raporları, büyük şirket birleşmeleri ve satın almalar yoluyla pazar konsolidasyonunun arttığını 18, aynı zamanda maliyet baskıları ve değişen kurumsal politikalar (çalışanlara toplu ödeme yapılması gibi) nedeniyle müşterilerin artık tüm ev eşyalarını değil, daha çok temel ve gerekli eşyaları taşıma eğiliminde olduğunu göstermektedir.18 Bu durum, nakliye firmalarının iş modellerini ve hizmetlerini adapte etmelerini gerektirmektedir.

Türkiye Pazarı: Durum ve Potansiyel

Türkiye’deki uluslararası evden eve nakliyat pazarının spesifik büyüklüğüne dair kamuya açık, detaylı bir veri bulunmamaktadır. Bu durum, sektörün ya yeterince araştırılmadığını ya da daha büyük lojistik kategorileri içinde değerlendirildiğini düşündürmektedir. Ancak, Türkiye’nin genel lojistik ve taşımacılık sektörünün performansı, bu niş alan için de önemli bir potansiyel barındırdığına işaret etmektedir.

Türkiye’nin 3. parti lojistik (3PL) pazarının 2023 sonunda yaklaşık 690 milyar TL büyüklüğe ulaştığı ve küresel üretimdeki kaymalar ve artan taleple 2028’de 1.8 trilyon TL’ye ulaşabileceği tahmin edilmektedir.22 Türkiye, lojistik hizmet ihracatında da önemli bir oyuncudur. 2023 yılında yaklaşık 35 milyar dolarlık lojistik hizmet ihracatı ile dünya genelinde 11. sırada yer almış ve küresel pazardan %2.5 pay almıştır.23 Bu rakamlar, Türkiye’nin toplam hizmet ihracatının önemli bir bölümünü oluşturmaktadır.23 Hizmet Üretici Fiyat Endeksi’ndeki artışlar da sektördeki ekonomik aktiviteyi yansıtmaktadır.25

Türkiye’nin Asya ve Avrupa arasındaki stratejik coğrafi konumu, lojistik sektörü için doğal bir avantaj sunmaktadır.24 Ülkenin dış ticaret hacmi de, özellikle 2022’de son on yılın en yüksek seviyesine ulaşarak, taşımacılık faaliyetlerini desteklemektedir.2 Türkiye’nin dış ticaret taşımalarında denizyolu (%53.9 değer bazında ithalat) ve karayolu (%32.5 değer bazında ihracat) baskın modlardır.23 Uluslararası evden eve nakliyat da büyük ölçüde bu modları, özellikle Avrupa yönlü taşımalarda karayolunu kullanmaktadır.

Bu genel veriler ışığında, Türkiye’deki uluslararası evden eve nakliyat pazarının, ülkenin artan dış ticaret hacmi, stratejik konumu, Avrupa ile yoğun ekonomik ilişkileri ve yurt dışına göç veya yurt dışından Türkiye’ye dönüş eğilimleri gibi faktörlerle beslenen, büyüyen bir niş pazar olduğu söylenebilir. Sektördeki firmaların sayısındaki artış ve sunulan hizmet çeşitliliği de bu potansiyeli destekler niteliktedir.26 Spesifik pazar verilerinin eksikliği, sektör oyuncuları ve ilgili dernekler (UND, LODER gibi) için detaylı pazar araştırmaları yapma fırsatı sunmaktadır.

Aşağıdaki tablo, küresel ve Türkiye’deki taşınma ve lojistik pazarına dair temel verileri özetlemektedir:

Tablo 1: Küresel & Türkiye Taşınma/Lojistik Pazarı Özeti

 

Gösterge	Küresel Pazar	Türkiye Pazarı	Kaynak(lar)
Küresel Taşınma Hizmetleri Pazar Büyüklüğü	~111 Milyar USD (2025 Tahmini)	Spesifik veri yok	14
Küresel Taşınma Hizmetleri Pazar Projeksiyonu	~143 Milyar USD (2030 Projeksiyonu)	Spesifik veri yok	14
Küresel Taşınma Hizmetleri Yıllık Büyüme (CAGR)	%5.23 (2025-2030)	Spesifik veri yok	14
En Büyük Küresel Pazar Bölgesi	Kuzey Amerika	–	14
En Hızlı Büyüyen Küresel Pazar Bölgesi	Asya Pasifik	–	14
Küresel Büyüme Sürücüleri	Küreselleşme, Kurumsal Görevlendirmeler, Göç	–	17
Türkiye 3PL Pazar Büyüklüğü	~690 Milyar TL (2023 Tahmini)	~690 Milyar TL (2023 Tahmini)	22
Türkiye 3PL Pazar Projeksiyonu	~1.8 Trilyon TL (2028 Projeksiyonu)	~1.8 Trilyon TL (2028 Projeksiyonu)	22
Türkiye Lojistik Hizmet İhracatı (2023)	–	~35 Milyar USD	23
Türkiye’nin Küresel Lojistik Hizm. İhr. Payı	–	%2.5 (Dünya 11.’si)	23
Not: Türkiye için belirtilen pazar büyüklükleri genel lojistik sektörüne aittir; uluslararası evden eve nakliyat için spesifik veri mevcut değildir.

1. Rekabet Alanında Yol Almak: Başlıca Oyuncular ve Sektörel Kuruluşlar

Uluslararası evden eve nakliyat sektörü, hem küresel ölçekte faaliyet gösteren büyük oyuncuları hem de belirli bölgelerde veya ülkelerde uzmanlaşmış yerel firmaları barındıran dinamik bir rekabet ortamına sahiptir. Bu bölümde, sektördeki önemli firmalar ve kalite standartlarını belirleyen sektörel kuruluşlar incelenmektedir.

Küresel Oyuncular

Dünya genelinde hizmet veren çok sayıda uluslararası nakliye şirketi bulunmaktadır. Bu firmalar genellikle geniş acente ağlarına, farklı taşıma modlarında (deniz, hava, kara) yetkinliğe ve kurumsal müşterilere yönelik kapsamlı çözümlere sahiptirler. Öne çıkan bazı küresel oyuncular şunlardır:

• JK Moving Services: 40 yılı aşkın deneyime sahip, ABD merkezli bir liderdir. Kapıdan kapıya hizmet, 7/24 müşteri desteği, özel depolama çözümleri sunar. OMNI, FIDI ve IAM üyelikleri ile güçlü bir küresel ağa sahiptir. Özellikle kişiselleştirilmiş hizmet ve 0% finansman gibi seçeneklerle öne çıkar.28
• International Van Lines (IVL): 2000 yılında kurulan, 140’tan fazla ülkeye hizmet veren bir firmadır. Deniz ve hava taşımacılığı, araç nakliyesi, paketleme ve bir ay ücretsiz depolama gibi hizmetler sunar. FMC lisansı ve AMSA akreditasyonu bulunmaktadır. Yüksek müşteri memnuniyeti oranları ve uygun maliyetli hizmet sunma iddiasıyla bilinir.29
• Allied Van Lines: Yaklaşık 100 yıllık deneyime sahip köklü bir firmadır. 130’dan fazla ülkede 1000’den fazla acentesiyle geniş bir küresel ağa sahiptir. Kişiselleştirilmiş destek, profesyonel paketleme, gümrükleme ve 7/24 müşteri hizmetleri sunar. Yüksek müşteri memnuniyeti (%96) ve uygun fiyatlı hizmetleriyle öne çıkar.29
• Schumacher Cargo Logistics: 40 yılı aşkın deneyime sahip, özellikle ABD’den dünya geneline (80’den fazla destinasyon) taşımacılık yapan bir firmadır. Kapıdan kapıya hizmet, konsolide (paylaşımlı) konteyner seçeneği, araç taşıma, online takip ve gümrükleme hizmetleri sunar. AMSA, IAM, FIDI ve FAIM akreditasyonlarına sahiptir.33
• Diğer Önemli Küresel Oyuncular: Wheaton World Wide Moving, Armstrong Relocation, UniGroup Inc., AGS Worldwide Movers, Arpin Van Lines 14, John Mason International 34, North American Van Lines (NAVL) 29, Atlas Van Lines 29 gibi firmalar da sektörde önemli bir yer tutmaktadır.

Bu küresel firmalar, genellikle uluslararası standartlara uygunluk, geniş hizmet yelpazesi ve büyük ölçekli operasyonları yönetme kapasiteleri ile karakterize edilirler.

Sektör Dernekleri ve Akreditasyonların Rolü

Parçalı ve çok sayıda oyuncunun bulunduğu uluslararası evden eve nakliyat sektöründe, kalite, güvenilirlik ve profesyonellik standartlarını belirleyen ve denetleyen kuruluşlar önemli bir rol oynar. Bu kuruluşlara üyelik ve akreditasyonlar, müşteriler için önemli birer güvence mekanizmasıdır.

• FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux – Uluslararası Nakliyeciler Federasyonu): Kalite sertifikalı uluslararası taşıma ve yerleştirme şirketlerinin küresel ittifakıdır.51 FIDI’ye bağlı şirketler, sektörün en yüksek kalite standardı olarak kabul edilen ve bağımsız olarak denetlenen FAIM (FIDI Accredited International Mover) kalite standardına uymak zorundadır.51 FAIM sertifikası, bir şirketin operasyonel süreçler, müşteri hizmetleri, tesisler, ekipman, personel eğitimi ve finansal istikrar gibi alanlarda katı gereklilikleri karşıladığını gösterir.51 FIDI üyeliği, müşterilere yüksek hizmet kalitesi ve güvenilirlik konusunda önemli bir güvence sağlar.28
• IAM (International Association of Movers – Uluslararası Nakliyeciler Derneği): Sektörün en büyük küresel ticaret birliğidir ve 170’den fazla ülkede 2.200’den fazla üyeyi (nakliye, forwarding, lojistik şirketleri) bir araya getirir.28 IAM üyeliği, firmaların küresel bir ağa erişimini sağlar ve belirli etik kurallara ve işbirliği standartlarına bağlılığı teşvik eder.53 IAM ayrıca, üyeleri için eğitim programları, anlaşmazlık çözüm sistemleri ve ülke bazında gümrük rehberleri gibi kaynaklar sunar.7
• Türkiye’deki Kuruluşlar: Türkiye’de lojistik ve taşımacılık sektörünü temsil eden önemli kuruluşlar bulunmaktadır. UND (Uluslararası Nakliyeciler Derneği), özellikle karayolu taşımacılığı yapan firmaları temsil eden köklü bir dernektir ve sektörün sorunlarının çözümüne yönelik çalışmalar yapar.7 LODER (Lojistik Derneği) ise lojistik alanında mesleki ve sektörel gelişimi hedefleyen, bireysel üyeliğe dayalı bir dernektir.59 UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) da sektörde önemli bir temsil gücüne sahiptir ve sektörel raporlar yayınlamaktadır.2 Bu kuruluşlar, sektör standartlarının geliştirilmesi, eğitim faaliyetleri ve sektörün kamu nezdinde temsil edilmesi gibi konularda rol oynarlar.

Bir nakliye firmasının FIDI-FAIM gibi uluslararası akreditasyonlara veya IAM, UND gibi saygın derneklere üye olması, genellikle o firmanın belirli bir profesyonellik ve güvenilirlik seviyesine ulaştığının bir göstergesidir. Müşteriler, firma seçimi yaparken bu tür üyelik ve akreditasyonları dikkate alarak risklerini azaltabilirler.5

Aşağıdaki tablolar, seçilmiş bazı küresel ve Türk firmalarının genel bir karşılaştırmasını sunmaktadır:

Tablo 2: Seçilmiş Küresel Uluslararası Nakliye Şirketlerine Genel Bakış

 

Firma Adı	Merkez/Ana Bölge	Küresel Erişim (Tahmini)	Ana Hizmetler	Öne Çıkan Akreditasyonlar	Temel Özellikler	Kaynak(lar)
JK Moving Services	ABD	170+ Ülke (OMNI, FIDI)	Kapıdan kapıya, 7/24 destek, depolama, paketleme	FIDI, IAM, OMNI	40+ yıl deneyim, kişiselleştirilmiş hizmet, 0% finansman imkanı	28
International Van Lines	ABD	140+ Ülke	Deniz/Hava kargo, araç taşıma, paketleme, 1 ay ücretsiz depolama	FMC, AMSA	Yüksek reytingler, uygun maliyet iddiası, 7/24 destek, para iade garantisi	31
Allied Van Lines	ABD	130+ Ülke (1000+ acente)	Kişisel temsilci, paketleme, depolama, gümrükleme, 7/24 destek	Belirtilmemiş	~100 yıl deneyim, %96 memnuniyet oranı, uygun fiyat, global destek ağı	32
Schumacher Cargo Logistics	ABD	80+ Destinasyon	Kapıdan kapıya, konsolide konteyner, araç taşıma, online takip, gümrükleme	FIDI, FAIM, IAM, AMSA	40+ yıl deneyim, her şey dahil fiyatlar, özel teklifler, güçlü ortak ağı	33

1. Sunulan Hizmetler Yelpazesi: Çekirdek ve Katma Değerli Servisler

Uluslararası evden eve nakliyat firmaları, müşterilerinin taşınma sürecini başından sonuna kadar yönetmelerine yardımcı olmak için geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Bu hizmetler, temel lojistik operasyonları kapsayan çekirdek hizmetler ve taşınma deneyimini kolaylaştıran, riski azaltan veya özel ihtiyaçları karşılayan katma değerli hizmetler olarak iki ana gruba ayrılabilir. Sektör, basit bir taşımacılık hizmetinden ziyade, müşterilerin yeni bir ülkedeki yaşamlarına sorunsuz bir başlangıç yapmalarını sağlayan kapsamlı bir yeniden yerleşim (relocation) desteğine doğru evrilmektedir.

Çekirdek Hizmetler

Bunlar, uluslararası bir ev taşıma işleminin temelini oluşturan ve genellikle standart bir hizmet paketinde yer alan operasyonlardır:

1. Ön İnceleme (Ekspertiz) ve Planlama: Sürecin ilk adımıdır. Nakliye firması temsilcisi (eksper), taşınacak eşyaların hacmini ve ağırlığını belirlemek, özel taşıma veya paketleme gerektiren (kırılacak, antika vb.) eşyaları tespit etmek ve taşınma koşullarını (kat sayısı, asansör durumu, erişim kolaylığı vb.) değerlendirmek için müşterinin evini ziyaret eder (veya sanal ekspertiz yapar).6 Bu inceleme, doğru bir fiyat teklifi oluşturulmasının ve taşıma planının yapılmasının temelini oluşturur.64 Genellikle bu hizmet ücretsiz sunulur.6
2. Profesyonel Paketleme ve Ambalajlama: Uluslararası taşımacılığın en kritik aşamalarından biridir. Eşyaların uzun mesafelerde ve farklı taşıma modlarında (özellikle deniz yolu) hasar görmemesi için doğru malzeme ve tekniklerle paketlenmesi gerekir.4 Firmalar, mobilyalar, elektronik eşyalar, kırılabilir cam ve porselenler, giysiler ve diğer kişisel eşyalar için özel ambalaj malzemeleri (balonlu naylon, kraft kağıt, köpük, özel kutular, askılı gardırop kutuları vb.) kullanır ve eğitimli personel tarafından paketleme işlemini gerçekleştirir.10
3. Envanter Listesi Oluşturma: Paketlenen tüm eşyaların detaylı bir listesi (oda bazında veya genel) hazırlanır. Bu liste hem müşteri hem de nakliye firması için bir kontrol mekanizması görevi görür, hem de gümrük beyannameleri ve sigorta işlemleri için zorunludur.13
4. Yükleme ve Taşıma: Paketlenen eşyalar dikkatlice taşıma aracına (kamyon, konteyner) yüklenir.4 Ardından, anlaşılan taşıma moduna (Karayolu, Denizyolu, Havayolu) göre uluslararası taşıma süreci başlar.7 Firmalar genellikle müşterilere taşıma sürecini takip etme imkanı sunar.33
5. Gümrükleme İşlemleri: Uluslararası taşımacılığın en karmaşık aşamalarından biridir. Nakliye firması (veya varış ülkesindeki acentesi), müşteri tarafından sağlanan belgelerle (pasaport, vize, oturum izni, vekaletname, eşya listesi vb.) hem çıkış hem de varış ülkesindeki gümrük işlemlerini yürütür.3 Bu, beyannamelerin doldurulması, potansiyel vergilerin hesaplanması ve ödenmesi (eğer muafiyet yoksa) ve olası gümrük denetimlerinin yönetilmesini içerir.
6. Teslimat ve Temel Boşaltma/Yerleştirme: Gümrük işlemleri tamamlanan eşyalar, müşterinin varış ülkesindeki yeni adresine taşınır.7 Nakliye ekibi eşyaları eve taşır, temel mobilyaları (yatak, masa vb.) belirlenen odalara yerleştirir, paketleri açar ve ambalaj malzemelerini (boş kutular, kağıtlar vb.) toplar.6

Katma Değerli Hizmetler

Müşterilerin ihtiyaçlarına ve bütçelerine göre ek olarak sunulan bu hizmetler, taşınma sürecini daha konforlu ve kapsamlı hale getirir:

1. Mobilya Demontaj ve Montajı: Büyük mobilyaların (gardırop, yatak, masa vb.) taşınmadan önce sökülmesi ve yeni evde tekrar kurulması hizmetidir.6
2. Kapsamlı Nakliyat Sigortası: Standart taşıyıcı sorumluluğunun ötesinde, eşyaların gerçek değerini kapsayan sigorta poliçeleridir. Farklı kapsamlarda (tam değer, beyan edilen değer vb.) sunulur ve olası hasar, kayıp veya hırsızlık durumunda mali koruma sağlar.4
3. Eşya Depolama: Taşınma tarihleri arasında uyumsuzluk olması, yeni evin hazır olmaması veya müşterinin tüm eşyalarını hemen yeni evine götürmek istememesi gibi durumlarda, eşyaların güvenli depolarda kısa veya uzun süreli saklanması hizmetidir.6
4. Uluslararası Araç Taşıma: Müşterilerin kişisel otomobil, motosiklet gibi araçlarının da ev eşyalarıyla birlikte veya ayrı olarak uluslararası nakliyesidir.6 Bu hizmet, özel taşıma yöntemleri ve farklı gümrük prosedürleri gerektirir.
5. Evcil Hayvan Nakliyesi: Kedi, köpek gibi evcil hayvanların uluslararası yönetmeliklere (karantina, aşı, veteriner sertifikaları vb.) uygun olarak taşınması hizmetidir.7
6. Özel Eşya Taşıma: Piyano, antika mobilyalar, sanat eserleri gibi hassas, değerli veya özel elleçleme gerektiren eşyalar için özel paketleme (sandıklama vb.) ve taşıma hizmetleridir.29
7. Yerleşme Hizmetleri (Settling-in Services): Yeni eve yerleşme sürecini kolaylaştıran ek hizmetlerdir. Bunlar arasında detaylı eşya yerleştirme, duvarlara eşya montajı (raf, tablo vb.), ev temizliği, geçici konaklama ayarlama, okul veya banka hesabı açma gibi konularda destek yer alabilir.73
8. VIP/Premium Hizmetler: Daha üst düzey, kişiye özel ve kapsamlı hizmet paketleridir. Genellikle daha yoğun müşteri desteği, daha hızlı işlem süreleri ve ek konfor hizmetleri içerir.46

Bu geniş hizmet yelpazesi, uluslararası evden eve nakliyat firmalarının müşterilerine sadece lojistik bir çözüm değil, aynı zamanda stresli bir yaşam olayında kapsamlı bir destek sunma çabasını yansıtmaktadır. Müşteriler, kendi ihtiyaçlarına ve bütçelerine en uygun hizmet kombinasyonunu seçerek taşınma deneyimlerini kişiselleştirebilirler. Özellikle kurumsal politikalardaki değişimlerle (örneğin, çalışanlara toplu ödeme verilmesi) bireylerin kendi taşınma süreçlerini daha fazla yönettiği günümüzde 18, bu esneklik ve hizmet çeşitliliği daha da önem kazanmaktadır.

Aşağıdaki tablo, uluslararası evden eve nakliyatta sunulan yaygın hizmetleri özetlemektedir:

Tablo 4: Uluslararası Evden Eve Nakliyatta Yaygın Hizmetler

Hizmet Kategorisi	Hizmetler	Açıklama
Çekirdek Hizmetler	Ön İnceleme (Ekspertiz) & Planlama	Eşya hacmi tespiti, ihtiyaç analizi, taşıma planı oluşturma.
	Profesyonel Paketleme & Ambalajlama	Eşyaların uygun malzemelerle güvenli bir şekilde paketlenmesi.
	Envanter Listesi Oluşturma	Taşınan tüm eşyaların detaylı kaydının tutulması.
	Yükleme & Uluslararası Taşıma	Eşyaların araca yüklenmesi ve seçilen modla (Deniz/Hava/Kara) taşınması.
	Gümrükleme İşlemleri Yönetimi	Çıkış ve varış ülkelerindeki gümrük prosedürlerinin takibi.
	Teslimat & Temel Boşaltma/Yerleştirme	Eşyaların yeni adrese teslimi, temel yerleştirme ve ambalaj atıklarının toplanması.
Katma Değerli Hizmetler	Mobilya Demontaj & Montajı	Mobilyaların sökülüp yeni adreste tekrar kurulması.
	Kapsamlı Nakliyat Sigortası	Eşyaların tam veya beyan edilen değer üzerinden sigortalanması.
	Eşya Depolama	Eşyaların güvenli depolarda kısa/uzun süreli saklanması.
	Uluslararası Araç Taşıma	Otomobil, motosiklet gibi araçların nakliyesi.
	Evcil Hayvan Nakliyesi	Evcil hayvanların yönetmeliklere uygun taşınması.
	Özel Eşya Taşıma	Hassas, değerli veya büyük eşyalar için özel elleçleme/paketleme.
	Yerleşme Hizmetleri	Detaylı yerleştirme, montaj, temizlik, yerel oryantasyon desteği.
	VIP/Premium Hizmet Paketleri	Kişiye özel, daha kapsamlı ve hızlı hizmet seçenekleri.

1. Uluslararası Taşınma Yolculuğunuz: Adım Adım Rehber

Uluslararası bir ev taşıma süreci, dikkatli planlama ve koordinasyon gerektiren çok aşamalı bir yolculuktur. Bu bölümde, bir müşterinin bakış açısından tipik bir uluslararası taşınma sürecinin adımları ana hatlarıyla açıklanmaktadır. Her ne kadar her taşınma kendine özgü olsa da, genel işleyiş benzer bir sıra izler.

1. Adım: İlk Temas, Araştırma ve Planlama (Taşınmadan 3-6 Ay Önce)

• İhtiyaçların Belirlenmesi: Taşınma kararının ardından ilk adım, nereye, ne zaman ve ne kadar eşya ile taşınılacağını netleştirmektir. Taşınma nedenleri (iş, eğitim vb.) ve varış ülkesindeki yaşam koşulları araştırılır.5
• Nakliye Firması Araştırması: Potansiyel uluslararası nakliye firmaları araştırılır. İnternet aramaları, tavsiyeler, sektör dernekleri (FIDI, IAM) listeleri kullanılır.5 Firmaların deneyimi, hizmet kapsamı, akreditasyonları ve müşteri yorumları incelenir.44
• İlk Temas ve Bilgi Alma: Beğenilen birkaç firmayla iletişime geçilerek 35 genel bilgi, süreç ve tahmini maliyetler hakkında sorular sorulur.

2. Adım: Ön İnceleme (Ekspertiz) (Taşınmadan 2-4 Ay Önce)

• Eşya Tespiti: Seçilen firmalardan eksperler, taşınacak eşyaların miktarını (hacim/ağırlık) ve niteliğini belirlemek için evi ziyaret eder veya sanal ekspertiz (video görüşme/uygulama) yapar.6 Bu aşama, doğru fiyat teklifi için kritiktir.64
• Özel İhtiyaçların Görüşülmesi: Kırılacak eşyalar, özel paketleme gerektirenler, depolama ihtiyacı, sigorta tercihleri gibi konular eksper ile görüşülür.

3. Adım: Teklif Alma, Değerlendirme ve Sözleşme (Taşınmadan 2-3 Ay Önce)

• Detaylı Tekliflerin Alınması: Ekspertiz sonrası firmalar, hizmet kapsamını, taşıma modunu, tahmini süreyi ve toplam maliyeti içeren detaylı yazılı teklifler sunar.35
• Tekliflerin Karşılaştırılması: Teklifler sadece fiyata göre değil, sunulan hizmetlerin kapsamı, sigorta koşulları, firmanın güvenilirliği ve iletişim kalitesi gibi faktörler göz önünde bulundurularak dikkatlice karşılaştırılır.73 Nelerin dahil olup nelerin ekstra ücrete tabi olduğu netleştirilir.
• Firma Seçimi ve Sözleşme: En uygun firma seçilir ve tüm şartların (hizmetler, maliyet, sigorta, tarihler, sorumluluklar) açıkça belirtildiği bir taşıma sözleşmesi imzalanır.5

4. Adım: Dokümantasyon Hazırlığı (Taşınma Öncesi Sürekli)

• Gerekli Belgelerin Toplanması: Bu, sürecin en kritik ve zaman alıcı kısımlarından biridir. Müşteri, kendisi ve ailesi için geçerli pasaportlar, vizeler, oturum veya çalışma izinleri gibi kişisel belgeleri temin eder.50
• Gümrük Belgeleri: Nakliye firması, çıkış ve varış ülkesinin gümrükleri için gerekli belgeler (örneğin ABD için CBP Form 3299 12, İngiltere için TOR referansı 82, İsviçre için Form 1844 82, genel olarak detaylı eşya listesi, vekaletname vb.) konusunda müşteriyi yönlendirir ve gerekli formları sağlar.9 Müşteri, bu belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurup imzalar ve firmaya teslim eder.9 Eksik veya hatalı belgeler ciddi gecikmelere ve ek maliyetlere yol açabilir.9

5. Adım: Paketleme ve Envanter (Taşınmadan Birkaç Gün/Hafta Önce)

• Profesyonel Paketleme: Anlaşılan tarihte, nakliye firmasının ekibi gelir ve tüm eşyaları uluslararası standartlara uygun şekilde paketler.6
• Envanter Kontrolü: Paketleme sırasında veya sonrasında, her bir koli/eşya numaralandırılır ve detaylı bir envanter listesi oluşturulur. Müşterinin bu listeyi kontrol etmesi ve onaylaması önemlidir.13

6. Adım: Yükleme ve Taşıma (Paketleme Sonrası)

• Yükleme: Paketlenen eşyalar dikkatlice konteynere veya taşıma kamyonuna yüklenir.4
• Uluslararası Nakliye: Eşyalar, anlaşılan taşıma modu (Deniz, Hava, Kara) ile varış ülkesine doğru yola çıkar.7 Deniz yolu genellikle haftalar sürerken, hava yolu daha hızlı ancak pahalıdır.70 Müşteriler genellikle gönderilerini online olarak takip edebilirler.33

7. Adım: Gümrükleme İşlemleri (Varış Ülkesine Ulaşınca)

• Gümrük Beyanı ve Kontrol: Eşyalar varış ülkesine ulaştığında, nakliye firmasının yerel acentesi veya ortağı, hazırlanan belgelerle gümrük işlemlerini başlatır.7 Gümrük idaresi, belgeleri inceler ve gerekli görürse eşyaları fiziksel kontrole (muayene) tabi tutabilir.12 Bu süreç, belgelerin doğruluğuna ve eksiksizliğine bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.
• Vergi ve Harçlar: Eğer eşyalar gümrük vergisinden muaf değilse (örneğin yeni eşyalar, alkol, tütün vb.), ilgili vergilerin ve harçların ödenmesi gerekir.12

8. Adım: Teslimat ve Eşyaların Açılması (Gümrükleme Sonrası)

• Yerel Taşıma ve Teslimat: Gümrükten çekilen eşyalar, müşterinin yeni adresine taşınır.28
• Boşaltma ve Yerleştirme: Nakliye ekibi eşyaları eve taşır, müşterinin yönlendirmesiyle mobilyaları yerleştirir, paketleri açar, temel mobilyaların montajını yapar ve ambalaj atıklarını toplar.6 Müşterinin teslimat sırasında hazır bulunması ve gelen eşyaları envanter listesiyle karşılaştırarak kontrol etmesi önemlidir.67

9. Adım: Taşınma Sonrası İşlemler

• Son Kontroller ve Ödeme: Tüm hizmetlerin tamamlandığı teyit edilir ve kalan ödemeler yapılır.
• Hasar/Kayıp Bildirimi (Gerekirse): Teslimat sırasında veya hemen sonrasında herhangi bir hasar veya kayıp tespit edilirse, durum tutanak altına alınır ve sigorta şirketi veya nakliye firması ile iletişime geçilerek tazminat süreci başlatılır.67

Bu adımlar, sürecin genel akışını göstermektedir. Her adımda müşteri ile nakliye firması arasında yakın iletişim ve işbirliği, sürecin başarısı için esastır. Müşterinin belgeleri zamanında ve doğru sağlaması, kararları zamanında vermesi ve kilit aşamalarda (ekspertiz, paketleme, teslimat) erişilebilir olması, sürecin sorunsuz ilerlemesine katkıda bulunur.

Aşağıdaki tablo, uluslararası taşınma yolculuğundaki ana adımları ve sorumlulukları özetlemektedir:

Tablo 5: Uluslararası Taşınma Yolculuğu: Ana Adımlar ve Sorumluluklar

Adım No	Aşama Adı	Ana Faaliyetler	Birincil Sorumluluk
1	Planlama & Araştırma	İhtiyaç belirleme, firma araştırma, ilk temas	Müşteri
2	Ön İnceleme (Ekspertiz)	Eşya tespiti, özel ihtiyaçların belirlenmesi	Nakliyeci (Müşteri katılımı ile)
3	Teklif & Sözleşme	Teklif alma, karşılaştırma, firma seçimi, sözleşme imzalama	Müşteri (Teklif Nakliyeciden)
4	Dokümantasyon Hazırlığı	Kişisel belgelerin temini, gümrük formlarının doldurulması/imzalanması	Müşteri (Nakliyeci yönlendirmesi ile)
5	Paketleme & Envanter	Eşyaların paketlenmesi, detaylı envanter oluşturma	Nakliyeci (Müşteri kontrolü ile)
6	Yükleme & Taşıma	Eşyaların yüklenmesi, uluslararası nakliye, takip	Nakliyeci
7	Gümrükleme İşlemleri	Gümrük beyanı, kontrol, vergi/harç ödemesi (gerekirse)	Nakliyeci (Müşteri belgeleri ile)
8	Teslimat & Boşaltma/Yerleştirme	Eşyaların yeni adrese teslimi, boşaltma, temel yerleştirme, ambalaj toplama	Nakliyeci (Müşteri yönlendirmesi ile)
9	Taşınma Sonrası	Son kontrol, ödeme tamamlama, hasar/kayıp bildirimi (gerekirse)	Müşteri / Ortak

VII. Uluslararası Taşınma Maliyetlerini Anlamak ve Optimize Etmek

Uluslararası bir ev taşımanın maliyeti, birçok faktöre bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterebilir ve taşınma planlamasının en önemli unsurlarından biridir. Maliyetleri etkileyen faktörleri anlamak ve optimizasyon için ipuçlarını bilmek, bütçeyi kontrol altında tutmaya yardımcı olabilir.

Uluslararası Nakliyat Fiyatlarını Etkileyen Ana Faktörler

1. Taşınacak Eşyanın Hacmi ve/veya Ağırlığı: Bu genellikle en belirleyici faktördür.4 Nakliye firmaları genellikle metreküp (m³) veya kilogram (kg) bazında fiyatlandırma yapar. Eşya miktarı arttıkça, gereken konteyner boyutu veya taşıma alanı ve dolayısıyla maliyet artar. Örneğin, 5 m³ altı eşya ile 3+1 (yaklaşık 35 m³) evin taşıma maliyeti arasında belirgin bir fark olacaktır.86
2. Mesafe ve Destinasyon Ülke: Taşınacak mesafe uzadıkça maliyet doğal olarak artar.4 Ayrıca, varış ülkesinin coğrafi konumu (limanlara yakınlık, iç bölgelerdeki erişim zorlukları vb.) ve o ülkeye özgü düzenlemeler, vergiler ve liman masrafları da fiyatı etkiler.4 Örneğin, Türkiye’den Almanya’ya taşıma ile ABD’ye taşıma maliyetleri farklı olacaktır.69
3. Taşıma Modu: Seçilen taşıma yöntemi maliyeti doğrudan etkiler.7

• Denizyolu: Genellikle en ekonomik seçenektir, özellikle büyük hacimli eşyalar için tercih edilir. Ancak transit süresi daha uzundur (haftalar veya aylar sürebilir).41
• Havayolu: En hızlı seçenektir (günler içinde teslimat), ancak maliyeti denizyoluna göre çok daha yüksektir (5 katına kadar çıkabilir).41 Genellikle acil ihtiyaç duyulan az miktarda eşya veya çok değerli eşyalar için kullanılır.
• Karayolu: Özellikle kıta içi (örneğin Türkiye’den Avrupa’ya) taşımalarda yaygın olarak kullanılır. Hız ve maliyet açısından deniz ve hava yolu arasında bir denge sunar.41
• Demiryolu: Belirli güzergahlarda, özellikle büyük hacimli yükler için karayoluna alternatif olabilir ve bazen daha ekonomik veya çevre dostu bir seçenek sunabilir.41

1. Hizmet Seviyesi ve Kapsamı: Sunulan hizmetlerin kapsamı fiyatı etkiler.14 Kapıdan kapıya (door-to-door) tam hizmet paketi (paketleme, taşıma, gümrükleme, teslimat, açma dahil) en kapsamlı ama en maliyetli seçenektir. Müşterinin bazı işleri (örneğin paketleme) kendi yapması (self-pack) veya sadece limandan limana (port-to-port) hizmet alması maliyeti düşürebilir. Ayrıca, talep edilen ek hizmetler (aşağıda belirtilmiştir) de maliyeti artırır.
2. Ek Hizmetler: Mobilya demontaj/montajı, özel paketleme (sandıklama), eşya depolama, araç taşıma, evcil hayvan taşıma gibi katma değerli hizmetler ek ücrete tabidir.6
3. Sigorta Türü ve Kapsamı: Seçilen sigorta poliçesinin türü (tam değer, beyan edilen değer vb.) ve sigortalanan eşyaların toplam değeri primi ve dolayısıyla toplam maliyeti etkiler.4 Tam değer koruması genellikle daha pahalıdır ancak daha kapsamlı güvence sunar.68
4. Gümrük Vergileri ve Harçlar: Taşınılan ülkenin gümrük kurallarına bağlı olarak, özellikle yeni veya ticari nitelikteki eşyalar için gümrük vergisi veya harç ödenmesi gerekebilir.8 “Zati eşya” muafiyetleri bu maliyeti azaltabilir veya ortadan kaldırabilir.10 Ayrıca, gümrük muayenesi gibi işlemler ek masraflara yol açabilir.12
5. Taşınma Zamanı (Sezon): Taşınma talebinin yüksek olduğu dönemler (genellikle yaz ayları, tatil dönemleri) “peak season” olarak adlandırılır ve bu dönemlerde fiyatlar daha yüksek olabilir.41 Yoğun olmayan sezonlarda (off-peak) taşınmak maliyet avantajı sağlayabilir.

Maliyet Optimizasyonu İçin İpuçları

Uluslararası taşınma maliyetlerini düşürmek için müşterilerin uygulayabileceği bazı stratejiler şunlardır:

• Acımasızca Eşya Azaltın (Declutter): Taşınmadan önce kullanılmayan, ihtiyaç duyulmayan veya yeni evde yeri olmayacak eşyaları ayıklayın.70 Bu eşyaları satın, bağışlayın veya geri dönüştürün. Daha az eşya, daha az hacim/ağırlık ve dolayısıyla daha düşük nakliye ve paketleme maliyeti anlamına gelir. Bu, maliyeti düşürmenin en etkili yollarından biridir.85
• Doğru Taşıma Modunu Seçin: Bütçeniz ve zaman çizelgenize göre en uygun taşıma modunu değerlendirin.70 Zamanınız varsa, genellikle daha ucuz olan denizyolunu tercih edin. Sadece çok acil veya küçük hacimli eşyalar için havayolunu düşünün.
• Paylaşımlı Konteyner (Groupage/Consolidation) Kullanın: Eğer eşyalarınız tam bir konteyneri doldurmuyorsa, diğer müşterilerin eşyalarıyla aynı konteyneri paylaşma seçeneğini (groupage veya konsolide gönderi) sorun.33 Bu, sadece kullandığınız alan kadar ödeme yapmanızı sağlayarak maliyeti önemli ölçüde düşürebilir.
• Verimli Paketleme Yapın (veya DIY Düşünün): Profesyonel paketleme genellikle önerilse de, bütçe kısıtlıysa ve kendinize güveniyorsanız, bazı eşyaları (kırılmayacak olanları) kendiniz paketlemeyi düşünebilirsiniz.88 Paketleme yaparken alanı verimli kullanın; örneğin, boşlukları doldurmak için giysi veya havlu gibi yumuşak eşyaları kullanın.88 Mobilyaların içini boşaltmak yerine, hafif ve kırılmayacak eşyaları çekmecelere veya dolaplara yerleştirerek yerden tasarruf edebilirsiniz.88
• Yoğun Olmayan Sezonda Taşının (Off-Peak): Mümkünse, taşınma talebinin ve fiyatların daha düşük olduğu yoğun olmayan sezonlarda (genellikle sonbahar sonu, kış, ilkbahar başı) taşınmayı planlayın.70 Hafta ortası taşınmak da hafta sonuna göre daha uygun olabilir.88
• Erken Planlayın ve Rezervasyon Yapın: Taşınma sürecine erken başlamak, firmaları araştırmak, teklif almak ve rezervasyon yapmak için size daha fazla zaman tanır.87 Erken rezervasyonlar bazen indirimli fiyatlar sunabilir.
• Birden Fazla Teklif Alın ve Dikkatlice Karşılaştırın: En az üç farklı ve saygın firmadan detaylı yazılı teklif alın.73 Teklifleri sadece fiyata göre değil, hizmet kapsamı, sigorta, ek ücretler ve firmanın güvenilirliği açısından karşılaştırın. En ucuz teklifin her zaman en iyi değeri sunmayabileceğini unutmayın.44
• Sigortayı Akıllıca Seçin: Eşyalarınızın değerini doğru bir şekilde belirleyin ve ihtiyacınıza uygun sigorta kapsamını seçin.68 Ne eksik ne de fazla sigorta yaptırın.
• “Gizli” Maliyetlere Dikkat Edin: Teklif alırken gümrük vergileri, harçlar, liman masrafları, olası muayene ücretleri, varış noktasındaki potansiyel ek taşıma veya erişim ücretleri (dar sokaklar, asansörsüz binalar vb.) ve depolama ücretleri gibi potansiyel ek maliyetleri sorun ve netleştirin.87

Maliyet önemli bir faktör olmakla birlikte, uluslararası taşımacılıkta güvenilirlik, hizmet kalitesi ve risk yönetimi de aynı derecede önemlidir. Çok düşük fiyatlı teklifler, genellikle hizmet kalitesinden ödün verildiği veya beklenmedik ek ücretlerin ortaya çıkabileceği anlamına gelebilir. Bu nedenle, karar verirken fiyat-performans dengesini gözetmek en doğrusudur.

Aşağıdaki tablolar, maliyet faktörlerini ve tasarruf ipuçlarını özetlemektedir:

Tablo 6: Uluslararası Taşınma Maliyetlerini Etkileyen Başlıca Faktörler

Faktör	Maliyet Üzerindeki Etkisi	Açıklama
Eşya Hacmi/Ağırlığı	Çok Yüksek	Taşınacak eşya miktarı arttıkça maliyet artar (m³ veya kg bazında).
Mesafe/Destinasyon	Yüksek	Mesafe uzadıkça ve destinasyonun lojistik zorlukları arttıkça maliyet artar.
Taşıma Modu	Yüksek	Havayolu en pahalı ve hızlı, denizyolu en ekonomik ve yavaş, karayolu/demiryolu arada yer alır.
Hizmet Seviyesi	Orta-Yüksek	Kapıdan kapıya tam hizmet, kısmi hizmet veya kendi kendine paketlemeye göre maliyet değişir.
Ek Hizmetler	Orta	Depolama, araç taşıma, özel paketleme gibi hizmetler ek ücrete tabidir.
Sigorta Kapsamı	Orta	Seçilen sigorta türü (tam değer vb.) ve eşya değeri primi etkiler.
Gümrük Vergileri/Harçlar	Değişken	Varış ülkesi kurallarına ve eşya türüne bağlıdır (“Zati Eşya” muafiyeti olabilir).
Taşınma Zamanı (Sezon)	Düşük-Orta	Yoğun sezonlarda (yaz) fiyatlar genellikle daha yüksektir.

Tablo 7: Uluslararası Taşınma Maliyetlerini Azaltmak İçin Uygulanabilir İpuçları

İpucu	Açıklama / Nasıl Yapılır
Eşya Azaltma (Declutter)	Kullanılmayan eşyaları satarak, bağışlayarak veya atarak taşınacak hacmi küçültün.
Doğru Taşıma Modu Seçimi	Zamanınız varsa daha ekonomik olan denizyolunu tercih edin.
Paylaşımlı Konteyner (Groupage)	Az eşyanız varsa, konteyner paylaşımı seçeneğini değerlendirin.
Verimli/DIY Paketleme	Alanı verimli kullanın, yumuşak eşyaları dolgu olarak kullanın, mümkünse bazı eşyaları kendiniz paketleyin.
Yoğun Olmayan Sezonda (Off-Peak) Taşınma	Mümkünse yaz ayları dışındaki dönemlerde veya hafta ortasında taşının.
Erken Planlama ve Rezervasyon	Teklif almak ve indirimlerden yararlanmak için erken harekete geçin.
Çoklu Teklif Alma ve Karşılaştırma	En az 3 firmadan detaylı teklif alın, hizmet/fiyat dengesini gözetin.
Akıllı Sigorta Seçimi	İhtiyacınıza uygun, ne eksik ne fazla sigorta yaptırın.
Gizli Maliyetleri Sorgulama	Gümrük, muayene, depolama gibi potansiyel ek ücretleri önceden öğrenin.

VIII. Riskleri ve Düzenlemeleri Yönetmek: Güvenli ve Sorunsuz Bir Geçiş

Uluslararası evden eve nakliyat, doğası gereği belirli riskler ve karmaşık düzenlemeler içerir. Bu bölümde, süreçte karşılaşılabilecek yaygın zorluklar, bu riskleri yönetme yöntemleri ve uluslararası taşımacılık ile gümrük mevzuatının temel unsurları ele alınmaktadır. Başarılı bir taşınma için bu risklerin farkında olmak ve gerekli önlemleri almak büyük önem taşır.

Yaygın Zorluklar ve Riskler

Uluslararası taşınma sürecinde karşılaşılabilecek potansiyel sorunlar şunlardır:

1. Eşyaların Hasar Görmesi: Uzun mesafeler, çoklu elleçleme (yükleme, boşaltma, aktarma) ve taşıma sırasındaki sarsıntılar nedeniyle eşyaların (özellikle kırılabilir olanların) hasar görmesi en yaygın risklerden biridir.4 Yetersiz veya özensiz paketleme bu riski artırır.4
2. Gecikmeler: Gemi veya uçak seferlerindeki aksaklıklar, limanlardaki yoğunluk, hava koşulları, gümrük işlemlerindeki beklenmedik durumlar veya lojistik planlamadaki hatalar nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.5
3. Gümrük Sorunları: En karmaşık ve stresli sorunlardan biri olabilir. Eksik veya hatalı doldurulmuş belgeler, beyan edilmemiş veya yasaklanmış eşyaların tespiti, beklenmedik gümrük vergileri veya harçlar, gümrük muayeneleri (inspections) gibi nedenlerle eşyaların gümrükte takılması veya ek maliyetler çıkması mümkündür.5 Özellikle “Zati Eşya” statüsünün doğru belgelendirilmemesi sorun yaratabilir.9
4. Beklenmedik Masraflar: Sözleşmede belirtilmeyen veya öngörülemeyen ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar arasında gümrük muayene ücretleri 12, liman masrafları, varış noktasında eşyaların eve taşınması için ek ücretler (örneğin, dar sokaklar nedeniyle küçük araç kullanma zorunluluğu, asansör olmaması nedeniyle ek işçilik), planlanandan uzun süren depolama ücretleri 5 sayılabilir.
5. Eşyaların Kaybolması veya Hırsızlık: Nadir de olsa, taşıma veya depolama sürecinde eşyaların bir kısmının veya tamamının kaybolması ya da çalınması riski bulunmaktadır.68

Risk Yönetimi Stratejileri

Bu riskleri en aza indirmek için alınabilecek önlemler şunlardır:

• Güvenilir ve Deneyimli Nakliye Firması Seçimi: Sektörde iyi bir üne sahip, deneyimli, tercihen FIDI veya IAM gibi kuruluşlara akredite olmuş bir firma ile çalışmak, riskleri yönetmenin en temel adımıdır.5 Bu firmalar genellikle daha profesyonel paketleme, daha iyi lojistik planlama ve daha etkin gümrükleme hizmetleri sunar.
• Profesyonel Paketleme: Eşyaların, özellikle de kırılabilir olanların, uluslararası taşımacılığa uygun, kaliteli malzemelerle ve doğru tekniklerle paketlenmesi hasar riskini önemli ölçüde azaltır.4
• Kapsamlı Nakliyat Sigortası: Uluslararası taşımacılıkta sigorta yaptırmak vazgeçilmezdir.4 Standart taşıyıcı sorumluluğu genellikle eşyaların gerçek değerini karşılamaz. Bu nedenle, eşyaların değerine uygun bir sigorta poliçesi (örneğin, Tam Değer Koruması – Full Value Protection) seçmek önemlidir. Sigorta poliçesinin kapsamını (neleri kapsayıp neleri kapsamadığını), muafiyetleri ve hasar durumunda izlenecek prosedürü dikkatlice incelemek gerekir.68 Farklı sigorta türleri mevcuttur:

• Tam Değer Koruması (Full Value Protection – FVP): En kapsamlı seçenektir. Hasar gören veya kaybolan eşyanın onarım, değiştirme veya tam değerini karşılama taahhüdünü içerir.68
• Beyan Edilen Değer Koruması (Declared Value Protection – DVP): Eşyaların toplam değeri müşteri tarafından beyan edilir ve sigorta primi bu değere göre hesaplanır. Tazminat, genellikle eşyanın ağırlığına veya beyan edilen değere göre sınırlıdır ve amortisman düşülebilir.68
• Serbest Bırakılan Değer Koruması (Released Value Protection – RVP): Genellikle taşıma ücretine dahil olan en temel ve sınırlı korumadır. Tazminat, eşyanın ağırlığına göre çok düşük bir miktar üzerinden (örneğin, pound başına belirli bir cent) hesaplanır ve genellikle yetersizdir.68
• Üçüncü Taraf Sigortası: Nakliye firmasından bağımsız bir sigorta şirketinden alınan ek poliçelerdir.68

• Detaylı Envanter Listesi: Paketlenen her eşyanın ve kolisinin kaydedildiği detaylı bir envanter listesi, hem taşıma sürecini takip etmek hem de olası bir hasar veya kayıp durumunda sigorta talebinde bulunmak için kritik öneme sahiptir.13
• Doğru ve Eksiksiz Dokümantasyon: Gümrük sorunlarını önlemenin anahtarı, gerekli tüm belgelerin (pasaport, vize, oturum izni kopyaları, gümrük formları, eşya listesi, vekaletname vb.) zamanında, doğru ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve nakliye firmasına teslim edilmesidir.9
• Açık İletişim ve Sözleşme: Nakliye firması ile tüm süreç boyunca açık iletişim halinde olmak ve imzalanan sözleşmenin tüm hizmetleri, maliyetleri, sigorta koşullarını ve sorumlulukları net bir şekilde içerdiğinden emin olmak önemlidir.

Uluslararası Taşımacılık ve Gümrük Mevzuatı

Her ülkenin kendine özgü gümrük kanunları ve ithalat düzenlemeleri vardır.6 Uluslararası evden eve nakliyat firmaları, bu karmaşık mevzuatta müşterilerine rehberlik eder.3

• Gerekli Belgeler: Genel olarak uluslararası taşınmalarda talep edilen belgeler şunlardır (ülkeye göre değişiklik gösterebilir):

• Pasaport Kopyası (geçerlilik süresi önemlidir) 50
• Vize / Oturma İzni / Çalışma İzni Kopyası 35
• Detaylı Eşya Listesi (İngilizce veya varış ülkesinin dilinde, değer beyanı ile) 12
• Gümrük Beyan Formu (Varış ülkesine özel, örn: ABD için CBP Form 3299 12, İngiltere için Transfer of Residence – ToR 82, İsviçre için Form 1844 82)
• Nakliye Sözleşmesi / Konşimento (Bill of Lading – B/L) veya Hava Taşıma Senedi (Air Waybill – AWB) 84
• Vekaletname (Nakliye firmasının gümrük işlemlerini müşteri adına yapabilmesi için, noter onaylı olabilir) 10
• İkametgah Belgesi (Hem eski hem yeni adrese ait olabilir) 50
• Diğer Belgeler: Adli sicil kaydı 37, uçak bileti 63, iş sözleşmesi 35, okul kayıt belgesi (öğrenci ise) 11, evlilik cüzdanı, doğum sertifikaları.73

• “Zati Eşya” ve Gümrük Muafiyeti: Birçok ülke, kişisel kullanıma mahsus, belirli bir süredir (genellikle 6 ay veya 1 yıl) kullanılan ve ticari amaç taşımayan ev eşyalarının (“Zati Eşya”) gümrük vergisinden muaf olarak ithaline izin verir.9 Ancak bu muafiyetin şartları (kullanım süresi, ikamet süresi, eşya türü kısıtlamaları vb.) ülkeden ülkeye değişir. Yeni alınmış eşyalar, ticari miktarda görünen eşyalar veya bazı özel kategorideki ürünler (alkol, tütün, bazen gıda ürünleri) genellikle vergiye tabidir veya ithalatı kısıtlıdır/yasaktır.12 Nakliye firması, müşterinin eşyalarının muafiyet kapsamında olup olmadığını belirlemede yardımcı olur.
• Yasaklanmış ve Kısıtlanmış Ürünler: Her ülkenin ithalatı yasak veya özel izne tabi olan ürünler listesi vardır. Bunlar arasında silahlar, uyuşturucular, bazı gıda ürünleri, bitkiler, hayvanlar ve telif hakkı ihlali yapan ürünler bulunabilir.12 Bu tür eşyaları taşımaya çalışmak ciddi yasal sorunlara yol açabilir. Taşınmadan önce varış ülkesinin yasaklı/kısıtlı ürünler listesini kontrol etmek ve nakliye firmasına danışmak çok önemlidir. Örneğin, ABD’ye ateşli silah ithalatı için ATF’den önceden izin alınması gerekir.12
• Gümrük Muayenesi: Gümrük idareleri, beyanların doğruluğunu kontrol etmek veya güvenlik amacıyla gönderileri fiziksel muayeneye tabi tutma hakkına sahiptir.12 Bu muayeneler rastgele veya risk analizine dayalı olarak yapılabilir ve ek maliyet ve gecikmelere neden olabilir.12
• Özel İzinler: Araç, evcil hayvan, sanat eseri, antika gibi özel statüdeki eşyaların ithalatı için ek belgeler veya özel izinler gerekebilir.12

Gümrük düzenlemelerinin karmaşıklığı ve sürekli değişebilmesi nedeniyle, güncel ve doğru bilgi için mutlaka profesyonel bir uluslararası nakliye firmasına veya gümrük müşavirine danışmak gereklidir. Nakliye firmasının bu alandaki uzmanlığı, sürecin sorunsuz ve yasalara uygun ilerlemesini sağlamada kilit rol oynar.8

Aşağıdaki tablolar, riskleri, önlemleri ve temel dokümantasyon gerekliliklerini özetlemektedir:

Tablo 8: Uluslararası Taşımada Yaygın Riskler ve Önleyici Stratejiler

Risk	Potansiyel Nedenler	Önleyici Stratejiler
Eşya Hasarı	Yetersiz paketleme, elleçleme hataları, taşıma sırasındaki sarsıntılar	Profesyonel paketleme, güvenilir firma seçimi, kapsamlı sigorta
Gecikmeler	Lojistik aksaklıklar, hava/deniz koşulları, gümrük yoğunluğu/sorunları	Güvenilir firma seçimi, gerçekçi zaman planlaması, doğru dokümantasyon, sigorta (gecikme klozları)
Gümrük Sorunları	Eksik/hatalı belgeler, yasaklı eşya, beklenmedik vergiler, muayene	Doğru ve eksiksiz dokümantasyon, uzman firma ile çalışma, yasaklı/kısıtlı eşyaları bilme, “Zati Eşya” kurallarına uyma
Beklenmedik Maliyetler	Gümrük muayenesi, ek taşıma/erişim ücretleri, depolama, sözleşme dışı masraflar	Detaylı teklif alma, sözleşmeyi dikkatli inceleme, potansiyel ek ücretleri önceden sorma, sigorta
Kayıp / Hırsızlık	Taşıma/depolama sırasında güvenlik açıkları	Güvenilir firma seçimi, detaylı envanter listesi, kapsamlı sigorta

Tablo 9: Uluslararası Taşınmalar İçin Temel Belgeler (Genel Bakış)

Belge Türü	Amacı	Sağlayan Taraf	Örnekler/Notlar
Kişisel Kimlik	Kimlik doğrulama	Müşteri	Geçerli Pasaport Kopyası, Nüfus Cüzdanı Kopyası
İkamet/Vize Durumu	Yasal statü, gümrük muafiyeti uygunluğu	Müşteri	Vize, Oturum İzni, Çalışma İzni, İş Sözleşmesi, Öğrenci Belgesi
Gümrük Beyan Formu	Eşyaların gümrüğe beyanı, muafiyet talebi	Nakliyeci (Müşteri doldurur/imzalar)	Ülkeye özel formlar (CBP 3299, ToR, Form 1844 vb.)
Detaylı Eşya Listesi (Inventory)	Eşya kontrolü, gümrük beyanı, sigorta	Nakliyeci (Müşteri kontrol eder/onaylar)	Paketlenen her koli/eşyanın listesi, bazen değer beyanı ile
Taşıma Sözleşmesi / Konşimento (B/L) / AWB	Taşıma anlaşması, mülkiyet kanıtı	Nakliyeci	Hizmet şartlarını ve sorumlulukları içerir
Sigorta Poliçesi	Hasar/kayıp durumunda mali koruma	Nakliyeci / Sigorta Şirketi	Seçilen kapsama göre düzenlenir
Vekaletname	Nakliyecinin gümrük işlemlerini yapma yetkisi	Müşteri (Genellikle Noter Onaylı)	Gümrük işlemleri için gereklidir
Özel İzinler/Belgeler	Özel eşyaların (araç, pet, silah vb.) ithalatı	Müşteri (Nakliyeci rehberlik edebilir)	Araç ruhsatı, veteriner sağlık sertifikası, ATF izni vb.

1. Gelecek Şimdi: Teknolojik Gelişmeler ve Sektörel Trendler

Uluslararası evden eve nakliyat sektörü de diğer lojistik alanları gibi teknolojik gelişmelerden ve değişen küresel eğilimlerden etkilenmektedir. Operasyonel verimliliği artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve çevresel etkiyi azaltmak amacıyla yeni teknolojiler ve yaklaşımlar benimsenmektedir.

Teknolojik Gelişmelerin Etkisi

Teknoloji, uluslararası taşımacılık süreçlerinin birçok aşamasını dönüştürmektedir:

1. Sanal Ekspertiz (Virtual Surveys): Geleneksel olarak eksperin müşterinin evini fiziksel olarak ziyaret etmesini gerektiren ön inceleme süreci, artık büyük ölçüde sanal olarak gerçekleştirilebilmektedir.78 Bu teknoloji iki ana şekilde kullanılır:

• Canlı Video Ekspertiz: Nakliye firması temsilcisi, akıllı telefon veya tablet üzerinden yapılan bir video görüşmesi aracılığıyla müşteriyle birlikte evi sanal olarak gezer, eşyaları görür, sorular sorar ve hacim tahmini yapar.78 Zoom, FaceTime gibi genel platformlar veya Voxme gibi sektöre özel yazılımlar kullanılabilir.93
• Yapay Zeka Destekli Kendi Kendine Ekspertiz (AI-Powered Self-Survey): Müşteri, mobil cihazıyla evindeki odaların ve eşyaların videolarını çeker. Yapay zeka destekli yazılımlar (örneğin, Yembo 79), bu videolardan eşyaları otomatik olarak tanır, hacimlerini hesaplar ve görsel bir envanter listesi oluşturur. Müşteri bu işlemi istediği zaman kendi başına yapabilir.79 Sanal ekspertiz, hem nakliye firması hem de müşteri için önemli avantajlar sunar: Zaman tasarrufu (yol süresi ortadan kalkar), maliyet azalması (yakıt, personel zamanı), daha hızlı teklif verme, müşteri için daha fazla esneklik ve kolaylık, ve daha doğru hacim tahmini (video kaydı sayesinde).78 Ayrıca, video kayıtları, olası hasar iddiaları durumunda eşyanın taşınma öncesi durumunu belgelemek için de kullanılabilir.79

1. Dijital Takip ve İletişim: Müşteriler artık gönderilerinin durumunu online portallar veya mobil uygulamalar aracılığıyla gerçek zamanlı olarak takip edebilmektedir.33 Bu şeffaflık, müşteri memnuniyetini artırır ve belirsizliği azaltır. Ayrıca, dijital platformlar üzerinden envanter yönetimi ve müşteri ile daha hızlı ve etkili iletişim sağlanmaktadır.
2. Lojistik Optimizasyon Yazılımları: Nakliye firmaları, rotaları planlamak, araç ve konteyner yüklemelerini optimize etmek, yakıt verimliliğini artırmak ve genel operasyonel verimliliği iyileştirmek için gelişmiş lojistik yazılımları ve veri analitiğini kullanmaktadır.91 Bu teknolojiler, maliyetleri düşürmeye ve teslimat sürelerini iyileştirmeye yardımcı olur.

Öne Çıkan Sektörel Trendler

Teknolojinin yanı sıra, sektörü şekillendiren bazı önemli eğilimler de bulunmaktadır:

1. Sürdürülebilirlik (Yeşil Lojistik): Çevresel kaygılar ve düzenlemeler arttıkça, lojistik sektöründe sürdürülebilirlik giderek daha fazla önem kazanmaktadır.16 Uluslararası evden eve nakliyat firmaları da bu eğilime ayak uydurmak için çeşitli uygulamaları hayata geçirmektedir:

• Çevre Dostu Paketleme Malzemeleri: Geri dönüştürülmüş veya geri dönüştürülebilir ambalaj malzemeleri, biyolojik olarak parçalanabilen dolgu malzemeleri kullanımı.96 Ambalaj atıklarının azaltılması ve yeniden kullanılabilir ambalaj sistemlerinin teşvik edilmesi.96
• Yakıt Verimliliği ve Düşük Emisyonlu Araçlar: Rota optimizasyonu, yük konsolidasyonu ile yakıt tüketiminin azaltılması.95 Daha düşük emisyonlu (Euro 5/6 standartları) veya alternatif yakıtlı (elektrikli, hibrit) araçların kullanımı.96
• Enerji Verimli Depolama: Depolarda enerji tasarruflu aydınlatma, yalıtım iyileştirmeleri ve yenilenebilir enerji kaynaklarının (güneş panelleri vb.) kullanımı.96
• Atık Yönetimi ve Geri Dönüşüm: Operasyonel atıkların azaltılması, ayrıştırılması ve geri dönüşüme kazandırılması.96
• İntermodal Taşımacılık: Karayolu taşımacılığını azaltmak için demiryolu veya denizyolu gibi daha çevre dostu modlarla kombine taşımacılık çözümlerinin kullanılması.98
• Dijitalleşme: Kağıt kullanımını azaltmak için elektronik faturalama ve dokümantasyon sistemlerine geçiş.99 Bu uygulamalar sadece çevresel etkiyi azaltmakla kalmaz, aynı zamanda operasyonel verimliliği artırarak ve bazı durumlarda maliyetleri düşürerek firmalara rekabet avantajı da sağlayabilir.96

1. Pazar Konsolidasyonu: Sektörde büyük oyuncuların küçük veya orta ölçekli firmaları satın alması veya firmaların birleşmesi yönünde bir eğilim gözlenmektedir.18 Bu durum, rekabet dinamiklerini değiştirebilir ve hizmet sunumunda standardizasyona yol açabilir.
2. Talep Modellerindeki Değişim: Özellikle kurumsal taşınmalarda, şirketlerin çalışanlarına sabit bir bütçe (lump sum) vererek taşınma sürecini kendilerinin yönetmesini istemesi yaygınlaşmaktadır.18 Bu durum, kurumsal odaklı taşınmaları daha çok bireysel (tüketici odaklı) taşınmalara dönüştürmektedir. Sonuç olarak, müşteriler genellikle daha az eşya (sadece temel ihtiyaçlar) taşıma eğilimindedir ve tam konteyner yüklemeleri (FCL) yerine daha küçük, konsolide gönderilere (LCL/Groupage) olan talep artmaktadır.18 Bu, nakliye firmalarının pazarlama stratejilerini ve hizmet paketlerini bireysel tüketicilere daha fazla hitap edecek şekilde uyarlamalarını gerektirmektedir.18
3. Müşteri Deneyimine Odaklanma: Dijitalleşmenin de etkisiyle, müşterilere daha şeffaf, sorunsuz, kişiselleştirilmiş ve kolay iletişim kurulabilen bir taşınma deneyimi sunmak giderek daha önemli hale gelmektedir.20
4. Niş Hizmetlerin Gelişimi: Evcil hayvan taşımacılığı, değerli sanat eserlerinin nakliyesi, şarap koleksiyonlarının taşınması gibi özel uzmanlık gerektiren niş hizmetlere olan talep artmaktadır.6 Firmalar, bu alanlarda uzmanlaşarak farklılaşmaya çalışmaktadır.

Bu teknolojik gelişmeler ve sektörel trendler, uluslararası evden eve nakliyat sektörünün geleceğini şekillendirmektedir. Başarılı olmak isteyen firmaların bu değişimlere adapte olması, teknolojiyi etkin kullanması, sürdürülebilirlik ilkelerini benimsemesi ve değişen müşteri beklentilerine cevap vermesi gerekmektedir.

Aşağıdaki tablo, sektörü dönüştüren anahtar teknolojileri özetlemektedir:

Tablo 10: Uluslararası Taşımacılığı Dönüştüren Anahtar Teknolojiler

Teknoloji	Açıklama	Temel Faydaları
Sanal Ekspertiz (Yapay Zeka & Video)	Eşyaların uzaktan (video görüşme veya AI destekli uygulama ile) tespiti ve hacim hesaplaması.	Verimlilik (Hız), Maliyet Tasarrufu, Doğruluk Artışı, Müşteri Kolaylığı, Esneklik.
Online Takip Sistemleri	Gönderilerin konumunun ve durumunun web/mobil platformlardan gerçek zamanlı izlenmesi.	Şeffaflık, Müşteri Memnuniyeti, Belirsizliğin Azalması.
Dijital Envanter Yönetimi	Paketlenen eşyaların dijital olarak listelenmesi, barkodlanması ve takibi.	Doğruluk, Hız, Gümrük/Sigorta İşlemlerinde Kolaylık, Kayıp Riskini Azaltma.
Rota Optimizasyon Yazılımları	En verimli taşıma rotalarının ve yükleme planlarının algoritmalarla belirlenmesi.	Maliyet Tasarrufu (Yakıt), Zaman Tasarrufu, Karbon Ayak İzini Azaltma, Verimlilik Artışı.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Uluslararası taşınma planlayanların aklında birçok soru olabilir. İşte en sık sorulanlardan bazıları ve kısa yanıtları:

Tablo 12: Hızlı Yanıtlar: Uluslararası Taşınma SSS

 

Soru	Kısa Yanıt	Detaylı Bilgi İçin Bölüm
Uluslararası taşınma ne kadar sürer?	Taşıma moduna (hava: 3-7 gün, deniz: 2-8 hafta) ve destinasyona göre değişir.83	VI. Adım Adım Rehber
Maliyetler nasıl hesaplanır?	Eşya hacmi/ağırlığı, mesafe, taşıma modu ve seçilen hizmetlere göre belirlenir.	VII. Maliyetleri Anlamak
Eşyalarım sigortalı mı?	Evet, farklı sigorta seçenekleri (tam değer, beyan edilen değer vb.) sunulur. Kapsamı dikkatlice inceleyin.68	VIII. Riskler ve Düzenlemeler
Gümrük işlemlerini kim yapar?	Nakliye firması süreci yönetir ancak gerekli belgeleri sağlamak müşterinin sorumluluğudur.83	VIII. Riskler ve Düzenlemeler
Hangi belgeler gerekli?	Pasaport, vize/oturum izni, detaylı eşya listesi, gümrük formları, vekaletname başlıcalarıdır. Ülkeye göre değişir.50	VIII. Riskler ve Düzenlemeler
Arabamı/Evcil hayvanımı taşıyabilir misiniz?	Evet, bu tür özel hizmetler genellikle ek ücret karşılığında sunulur.7	V. Hizmetler Yelpazesi
Eşya depolama hizmetiniz var mı?	Evet, genellikle kısa ve uzun süreli güvenli depolama seçenekleri mevcuttur.6	V. Hizmetler Yelpazesi
Kırılacak eşyalar nasıl paketlenir?	Profesyonel ekipler özel malzeme ve tekniklerle paketler. Kendiniz paketleyecekseniz bol koruyucu malzeme kullanın.66	V. Hizmetler Yelpazesi
Eşyaları taşımak mı, yeni almak mı daha ucuz?	Genellikle kullanılmış “Zati Eşya” statüsündeki eşyaları taşımak, yurtdışında sıfırdan almaktan daha uygun maliyetli olabilir.5	VII. Maliyetleri Anlamak
“Zati Eşya” ne demek?	Kişisel kullanıma mahsus, ticari olmayan, kullanılmış eşyalardır. Belirli şartlarda gümrük vergisinden muaf olabilir.	II. Tanım ve Kapsam

Doğru Uluslararası Nakliye Firmasını Seçme Kriterleri

Doğru partneri seçmek, taşınma sürecinizin başarısı için hayati önem taşır. İşte bir uluslararası nakliye firması seçerken dikkat etmeniz gereken kriterler:

Tablo 13: Uluslararası Nakliye Firmanızı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

 

Kriter	Nelere Dikkat Edilmeli / Ne Sorulmalı?
Deneyim ve İtibar	Firmanın sektördeki deneyimi kaç yıl? Özellikle sizin taşınacağınız ülkeye/bölgeye tecrübesi var mı? Bağımsız platformlardaki (Google, Trustpilot vb.) müşteri yorumları ve genel memnuniyet oranı nasıl?5
Sunulan Hizmetler	İhtiyaç duyduğunuz tüm hizmetleri (paketleme, depolama, sigorta, araç taşıma vb.) sunuyorlar mı?5 Hizmet kapsamı net mi?
Küresel Ağ ve Destinasyon Uzmanlığı	Taşınacağınız ülkede güçlü bir acente ağı veya kendi ofisleri var mı?28 O ülkenin gümrük ve lojistik süreçlerine hakimler mi?
Akreditasyonlar ve Üyelikler	FIDI (özellikle FAIM sertifikası), IAM gibi uluslararası kalite standartlarını gösteren akreditasyonlara veya saygın yerel derneklere (UND gibi) üye mi?7 Bu, güvenilirlik göstergesidir.
Sigorta Seçenekleri	Ne tür sigorta seçenekleri sunuyorlar? Poliçelerin kapsamı, limitleri ve muafiyetleri nelerdir? Hasar durumunda talep süreci nasıl işliyor?68
Teklif Şeffaflığı ve Detayı	Verilen fiyat teklifi yazılı, detaylı ve anlaşılır mı? Nelerin fiyata dahil olduğu, nelerin ek ücrete tabi olduğu açıkça belirtilmiş mi?64 Gizli maliyet riski var mı?
Müşteri Hizmetleri ve İletişim	Size özel bir temsilci atanıyor mu? İletişim kurmak kolay mı? Sorularınıza hızlı ve net yanıtlar alabiliyor musunuz?44
Yerel Bilgi ve Gümrük Uzmanlığı	Özellikle Türkiye çıkışlı/varışlı taşımalarda “Zati Eşya” ve diğer yerel gümrük kuralları konusunda bilgili ve deneyimliler mi?8
Fiyat Değil, Değer Odaklılık	Sadece en ucuz teklife odaklanmayın.44 Hizmet kalitesi, güvenilirlik ve sigorta gibi faktörleri de göz önünde bulundurarak en iyi değeri sunan firmayı seçin.

Kapsamlı Uluslararası Taşınma Kontrol Listeniz (Timeline & Checklist)

Uluslararası taşınma, birçok detayı içeren uzun bir süreçtir. Başarılı bir geçiş için organize olmak ve hiçbir adımı atlamamak önemlidir. Aşağıdaki kontrol listesi, taşınma sürecinizi zaman çizelgesine göre planlamanıza yardımcı olacaktır.30

Tablo 14: Uluslararası Taşınma Zaman Çizelgesi ve Kontrol Listesi

 

Zaman Dilimi	Görevler	Tamamlandı mı?
Taşınmadan 6+ Ay Önce	Taşınma kararını kesinleştirin.	☐
	Varış ülkesi hakkında detaylı araştırma yapın (kültür, yaşam maliyeti, sağlık sistemi, okullar vb.).77	☐
	Pasaportlarınızın geçerlilik süresini kontrol edin (genellikle varıştan sonra en az 6 ay geçerli olmalı).77 Gerekirse yenileyin.	☐
	Vize ve oturum/çalışma izni gerekliliklerini araştırın ve başvuru süreçlerini başlatın (uzun sürebilir).67	☐
	Taşınma bütçesi oluşturmaya başlayın (nakliye, seyahat, ilk yerleşme masrafları vb.).81	☐
	Uluslararası nakliye firmalarını araştırmaya başlayın.30	☐
Taşınmadan 3-4 Ay Önce	Eşyalarınızı gözden geçirin ve hangilerini götüreceğinize, hangilerini bırakacağınıza karar verin (Decluttering).67	☐
	Bırakılacak eşyaları satmak, bağışlamak veya atmak için plan yapın.67	☐
	En az 3-4 nakliye firmasından ekspertiz randevusu alın (fiziksel veya sanal).30	☐
	Nakliye firmalarından detaylı yazılı teklifler alın ve karşılaştırın.73	☐
	Taşınma tarihinizi belirleyin (mümkünse off-peak sezonu tercih edin).87	☐
	Seçtiğiniz nakliye firması ile sözleşme imzalayın ve taşıma tarihlerini kesinleştirin.67	☐
	Gerekli gümrük formları ve diğer belgeler hakkında firmanızdan bilgi alın ve toplamaya başlayın.50	☐
	Çocuklarınız varsa, yeni ülkedeki okul kayıt işlemlerini araştırın ve başlatın.73	☐
	Varış ülkesindeki geçici veya kalıcı konaklama düzenlemelerini yapın.77	☐
Taşınmadan 1-2 Ay Önce	Uçak biletlerinizi ve diğer seyahat düzenlemelerinizi yapın.30	☐
	Gerekli tüm kişisel belgeleri (doğum/evlilik belgeleri, diplomalar, sağlık kayıtları vb.) toplayın, kopyalarını alın (dijital ve fiziksel).73 Gerekirse tercüme ve noter onayı yaptırın.50	☐
	Bankanızla iletişime geçin, yurtdışı işlemleri hakkında bilgi alın, gerekirse uluslararası hesap açın veya transferleri ayarlayın.36	☐
	Sağlık kontrollerinizi yaptırın, gerekli aşıları olun, reçetelerinizi yenileyin ve yeterli miktarda ilaç temin edin.30	☐
	Nakliye firmanızla paketleme tarihini ve detaylarını teyit edin.73	☐
	Evcil hayvanınız varsa, taşıma kurallarını (aşılar, sertifikalar, karantina vb.) araştırın ve veterinerinizle işlemleri başlatın.36	☐
	Araç taşıtacaksanız, gerekli belgeleri (ruhsat, gümrük formları vb.) hazırlayın ve prosedürleri öğrenin.12	☐
	Mevcut evinizdeki abonelikleri (elektrik, su, gaz, internet, TV, dergi vb.) iptal etmek veya devretmek için ilgili kurumlarla iletişime geçin.36	☐
	Posta yönlendirme hizmeti için başvurun.73	☐
	İşvereniniz, okulunuz, sigorta şirketleriniz gibi ilgili kurumları taşınma tarihiniz ve yeni adresiniz hakkında bilgilendirin.77	☐
Taşınmadan 2 Hafta Önce	Paketleme sürecini gözden geçirin. Kendiniz paketleyeceğiniz eşyalar varsa tamamlayın.	☐
	Değerli eşyaları (mücevher, önemli belgeler, elektronik cihazlar) ayrı ve güvenli bir şekilde paketleyin veya yanınıza alacaklarınızı ayırın.	☐
	Nakliye firmanızla son detayları (varış adresi, iletişim bilgileri, özel talimatlar) teyit edin.73	☐
	Banka hesap transferlerini ve döviz işlemlerini tamamlayın.36	☐
	Evcil hayvanınızın seyahat belgelerini ve veteriner kontrollerini tamamlayın.36	☐
	Arkadaşlarınıza ve ailenize yeni adresinizi ve iletişim bilgilerinizi bildirin.36	☐
Taşınmadan 1 Hafta Önce	Yanınıza alacağınız bavulları hazırlayın (giysiler, ilaçlar, temel ihtiyaçlar, önemli belgeler).105	☐
	Buzdolabını ve dondurucuyu boşaltın ve temizleyin.67	☐
	Evdeki son temizlikleri yapın.67	☐
	Ödünç aldığınız eşyaları iade edin, verdiklerinizi geri alın.36	☐
	Nakit para (varış ülkesi para biriminde) veya seyahat çeki temin edin.73	☐
	Kredi kartı şirketlerinizi yurtdışı seyahatiniz hakkında bilgilendirin.73	☐
	Uçuş ve diğer seyahat rezervasyonlarınızı teyit edin.73	☐
Paketleme/Yükleme Günü	Nakliye ekibi geldiğinde hazır olun. Süreci denetleyin.67	☐
	Taşınmayacak veya yanınıza alacağınız eşyaları ekibe net bir şekilde gösterin.	☐
	Envanter listesini dikkatlice kontrol edin ve imzalamadan önce her şeyin doğru olduğundan emin olun.67	☐
	Nakliye firmasına iletişim bilgilerinizi (varış ülkesindeki) ve tahmini varış tarihinizi teyit edin.67	☐
	Evden ayrılmadan önce son kontrolleri yapın (pencereler, kapılar, musluklar vb.).67	☐
	Ev anahtarlarını teslim edin.	☐
Varış ve Taşınma Sonrası	Varış ülkesine ulaştığınızda gümrük işlemlerini tamamlayın (gerekirse).	☐
	Nakliye firmanızla eşyaların teslimat tarihi ve saati için iletişime geçin.	☐
	Eşyalar teslim edildiğinde, gelen kolileri envanter listesiyle karşılaştırın.67	☐
	Teslimat sırasında gözle görülür bir hasar varsa, bunu teslimat belgelerine not edin ve fotoğrafını çekin.67	☐
	Nakliye ekibinin eşyaları boşaltmasını ve temel mobilyaları yerleştirmesini yönlendirin.	☐
	Tüm hizmetler tamamlandıktan sonra kalan ödemeleri yapın.	☐
	Hasar veya kayıp varsa, sigorta talebi sürecini başlatın.67	☐
	Yeni evinizdeki temel abonelikleri (elektrik, su, gaz, internet) aktif hale getirin.77	☐
	Gerekliyse yerel makamlara kayıt işlemlerinizi yapın (adres kaydı vb.).	☐
	Yeni çevrenizi keşfedin ve yerleşmeye başlayın.73	☐

Bu kontrol listesi genel bir çerçeve sunmaktadır. Kendi özel durumunuza göre bu listeyi detaylandırabilir ve kişiselleştirebilirsiniz.

1. Sonuç

Uluslararası evden eve nakliyat, şüphesiz hayatın önemli dönüm noktalarından biridir ve beraberinde birçok zorluk ve fırsat getirir. Bu raporun ortaya koyduğu gibi, süreç gümrük düzenlemeleri, lojistik planlama, maliyet yönetimi ve risk minimizasyonu gibi birçok karmaşık unsuru içermektedir. Ancak, doğru bilgi, dikkatli planlama ve en önemlisi güvenilir bir lojistik ortağı ile bu süreç başarıyla yönetilebilir.6

Küresel ve Türkiye pazarındaki dinamikler, teknolojik gelişmeler ve sürdürülebilirlik gibi trendler, sektörün sürekli evrildiğini göstermektedir. Sanal ekspertiz gibi teknolojiler verimliliği artırırken, sürdürülebilirlik uygulamaları çevresel sorumluluğu ön plana çıkarmaktadır. Değişen müşteri beklentileri ve talep modelleri ise firmaları daha esnek ve müşteri odaklı çözümler sunmaya itmektedir.

Bu karmaşık ortamda, uluslararası bir taşınma planlayan bireyler ve aileler için en kritik adım, ihtiyaçlarını anlayan, sürece hakim, şeffaf ve güvenilir bir nakliye firması seçmektir. Deneyim, güçlü bir küresel ağ, uluslararası akreditasyonlar, kapsamlı sigorta seçenekleri ve özellikle yerel gümrük mevzuatına hakimiyet, doğru partneri seçmede kilit faktörlerdir.

Saral Lojistik olarak, uluslararası evden eve nakliyatın tüm inceliklerini anlıyor ve müşterilerimize bu önemli yolculuklarında destek olmak için buradayız. Uzman ekibimiz, geniş hizmet yelpazemiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla, eşyalarınızın güvenli ve sorunsuz bir şekilde yeni evinize ulaşmasını sağlıyoruz. Bu rehberin, uluslararası taşınma sürecinizi planlamanıza ve yönetmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Yeni bir başlangıca adım atarken lojistik detayları bize bırakın. Uluslararası evden eve nakliyat ihtiyaçlarınız için kişiselleştirilmiş bir danışmanlık ve rekabetçi bir fiyat teklifi almak üzere Saral Lojistik ile bugün iletişime geçin